Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [01/03/2025]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site The Lucky Hand, accessible à l’adresse suivante : https://theluckyhand.myshopify.com. The Lucky Hand est spécialisé dans la vente de cartes Pokémon et d’articles dérivés pour collectionneurs et joueurs.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur The Lucky Hand implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur The Lucky Hand, notamment les cartes Pokémon, sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé par e-mail et pourra opter pour un remboursement ou un échange.

4. Prix et paiement

Les prix des produits affichés sur The Lucky Hand sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify. The Lucky Hand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

The Lucky Hand assure la livraison des cartes Pokémon et autres articles en France et à l’international. Les délais de livraison sont mentionnés lors de la commande et peuvent varier en fonction du transporteur. The Lucky Hand ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, aucun remboursement ne sera accordé pour les produits utilisés ou ouverts, notamment les boosters The Lucky Hand de cartes Pokémon.

Pour toute demande de retour, le client doit contacter The Lucky Hand à l’adresse e-mail suivante : the.lucky.hand.fr@gmail.com.

7. Garanties et responsabilité

The Lucky Hand garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement sous réserve de preuves suffisantes.

The Lucky Hand décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié des produits achetés.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sur The Lucky Hand sont utilisées uniquement à des fins de gestion et d’expédition. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant à hugo@theluckyhand.fr

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de The Lucky Hand.

Pour toute question, notre équipe est disponible par e-mail à hugo@theluckyhand.fr

Merci de votre confiance et bonne collection sur The Lucky Hand !