Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [01/03/2025]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site The Lucky Hand, accessible à l’adresse suivante : https://theluckyhand.myshopify.com. The Lucky Hand est spécialisé dans la vente de cartes Pokémon et d’articles dérivés pour collectionneurs et joueurs.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur The Lucky Hand implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur The Lucky Hand, notamment les cartes Pokémon, sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé par e-mail et pourra opter pour un remboursement ou un échange.

4. Prix et paiement

Les prix des produits affichés sur The Lucky Hand sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify. The Lucky Hand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

The Lucky Hand assure la livraison des cartes Pokémon et autres articles en France et à l’international. Les délais de livraison sont mentionnés lors de la commande et peuvent varier en fonction du transporteur. The Lucky Hand ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, aucun remboursement ne sera accordé pour les produits utilisés ou ouverts, notamment les boosters The Lucky Hand de cartes Pokémon.

Pour toute demande de retour, le client doit contacter The Lucky Hand à l’adresse e-mail suivante : the.lucky.hand.fr@gmail.com.

7. Garanties et responsabilité

The Lucky Hand garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement sous réserve de preuves suffisantes.

The Lucky Hand décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié des produits achetés.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sur The Lucky Hand sont utilisées uniquement à des fins de gestion et d’expédition. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant à hugo@theluckyhand.fr

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de The Lucky Hand.

Article X – Offre de bienvenue : conditions, limitation à un bénéfice unique et lutte contre les abus

X.1 – Objet et nature de l'offre

L'offre de bienvenue permet à tout nouveau client de bénéficier d'une remise de 100 % sur les trois (3) premiers produits éligibles de la gamme THE LUCKY HAND SASU, les frais de livraison restant intégralement à sa charge.

Cette offre constitue un avantage commercial ponctuel consenti à titre gracieux. Elle est personnelle, incessible, non cumulable avec toute autre offre ou code promotionnel sauf mention contraire, sans valeur marchande, et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement, échange, ni conversion en espèces, en avoir ou en points de fidélité.

Elle est réservée à un usage strictement personnel et non professionnel. Toute utilisation à des fins de revente, de dropshipping ou de constitution de stock en est exclue.

THE LUCKY HAND se réserve la faculté de modifier, suspendre ou supprimer cette offre à tout moment pour l'avenir, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.

X.2 – Limitation : un seul bénéfice par personne et par foyer

L'offre de bienvenue est strictement limitée à un (1) bénéfice unique, apprécié cumulativement :

• par personne physique ;
• par foyer, c'est-à-dire par adresse de livraison et/ou de facturation, y compris en cas de colocation, de noms différents, ou de variantes d'écriture (abréviations, fautes volontaires, ajout ou suppression d'un complément d'adresse, d'un numéro d'appartement, de bâtiment ou de boîte aux lettres) ;
• par compte client, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• par moyen de paiement, apprécié par l'empreinte du moyen de paiement utilisé.

Sont assimilées à une même adresse les livraisons en point relais, consigne ou boîte postale rattachées à un même bénéficiaire, ainsi que toute adresse de tiers utilisée aux fins de contourner la présente limitation.

Le fait de créer plusieurs comptes ou d'utiliser plusieurs identités, adresses e-mail, numéros de téléphone, moyens de paiement ou adresses de livraison en vue d'obtenir l'offre plus d'une fois constitue un contournement de la présente clause.

X.3 – Contrôles mis en œuvre et données traitées

Afin de garantir l'égalité de traitement entre les clients et de prévenir la fraude, THE LUCKY HAND met en œuvre des contrôles portant notamment sur : le nom, les adresses de livraison et de facturation, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'empreinte du moyen de paiement, l'adresse IP et les caractéristiques techniques de l'appareil utilisé.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f du RGPD), consistant à prévenir la fraude et à préserver l'équité de ses opérations promotionnelles. Les finalités, durées de conservation et droits des personnes concernées sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Ces éléments sont utilisés comme faisceau d'indices. Aucune commande n'est annulée sur le seul fondement d'un traitement entièrement automatisé : tout signalement fait l'objet d'un examen humain avant décision, et le client peut faire valoir ses observations dans les conditions de l'article X.7.

X.4 – Conséquences en cas de dépassement de la limitation

En cas de bénéfice ou de tentative de bénéfice de l'offre au-delà de la limite prévue à l'article X.2, THE LUCKY HAND peut, de manière proportionnée :

1. refuser ou annuler la ou les commandes concernées, pour motif légitime au sens de l'article L. 121-11 du Code de la consommation ;
2. proposer le maintien de la commande au prix public, sous réserve de l'accord exprès du client ;
3. suspendre ou clôturer le compte client ;
4. refuser les commandes ultérieures émanant de la même personne, du même foyer ou du même moyen de paiement.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, elle est annulée et les sommes versées, frais de livraison compris, sont intégralement remboursées.

Une erreur ou une méprise de bonne foi n'entraîne aucun frais : la commande est alors simplement annulée ou régularisée, sans autre conséquence pour le client.

X.5 – Frais compensatoires en cas de contournement caractérisé

Lorsqu'un contournement délibéré de la limitation est établi (usage de fausses identités, multiplication de comptes ou d'adresses, adresses volontairement altérées, moyens de paiement multiples, commandes en série), et uniquement dans ce cas, THE LUCKY HAND est fondée à réclamer réparation du préjudice subi sur le fondement de l'article 1240 du Code civil, comprenant :

• une indemnité forfaitaire de traitement de 2,99 € par commande frauduleuse, correspondant au coût de vérification, d'annulation, de gestion administrative et de suivi du dossier ;
• les frais bancaires réellement supportés au titre d'une contestation de paiement injustifiée (frais dits de chargeback), sur justificatif de l'établissement financier ;
• les frais de préparation, d'expédition, de retour ou de réacheminement réellement engagés, sur justificatif ;
• la valeur des produits expédiés et non restitués, à leur prix public.

Ces sommes ne sont dues que sur présentation des justificatifs correspondants. Conformément à l'article 1231-5 du Code civil, leur montant peut être modéré par le juge s'il apparaissait manifestement excessif.

Par réciprocité, THE LUCKY HAND s'engage à indemniser le client, dans les mêmes conditions et sur justificatifs, des frais qu'il aurait supportés en raison d'un manquement qui lui serait imputable.

THE LUCKY HAND pourra opérer compensation entre ces sommes et tout remboursement dû au client, dans les conditions des articles 1347 et suivants du Code civil.

X.6 – Fraude et suites judiciaires

Le recours à des manœuvres frauduleuses, à une fausse identité ou à de fausses qualités dans le but d'obtenir indûment l'offre de bienvenue est susceptible de recevoir la qualification d'escroquerie ou de tentative d'escroquerie, réprimée par les articles 313-1 et 313-3 du Code pénal de cinq (5) ans d'emprisonnement et de 375 000 € d'amende.

THE LUCKY HAND se réserve le droit de déposer plainte auprès des autorités compétentes, de se constituer partie civile, et d'engager toute action civile en réparation, notamment en cas d'agissements répétés, organisés ou portant sur plusieurs commandes.

X.7 – Droits du client

Toute décision prise en application du présent article est notifiée au client par e-mail, avec indication du motif retenu. Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour présenter ses observations et tout élément utile à Hugo@theluckyhand.fr . La décision est réexaminée à la lumière de ces éléments.

La présente clause ne porte atteinte ni au droit de rétractation (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation), ni à la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du même code), ni à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de désaccord persistant, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent à l'article [N°] des présentes.

Pour toute question, notre équipe est disponible par e-mail à hugo@theluckyhand.fr

Merci de votre confiance et bonne collection sur The Lucky Hand !