Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 11/10/2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et dans une sélection de pays hors Union européenne (dont la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et le Japon). La liste exacte des pays desservis s'affiche au moment de la commande. Les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas desservis pour le moment.

2. Préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Lors des opérations commerciales et des fêtes de fin d'année, ce délai peut être légèrement allongé.

3. Transporteur, tarifs et délais

• France métropolitaine : Colissimo suivi — 3,99 € — 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;
• Union européenne : Colissimo suivi — 5,99 € — 5 à 10 jours ouvrés après expédition ;
• Autres pays desservis : Colissimo suivi — 5,99 € — 5 à 15 jours ouvrés après expédition.

Les frais de livraison applicables sont toujours affichés avant le paiement. La livraison peut être offerte lors d'opérations commerciales, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

4. Suivi

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

5. Colis endommagé, perdu ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur ou refusez-le, puis contactez-nous. En cas de produit manquant ou abîmé, envoyez-nous des photos à hugo@theluckyhand.fr dans les 48 heures suivant la réception. En cas de perte, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

6. Contact

THE LUCKY HAND — hugo@theluckyhand.fr