Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - THE LUCKY HAND

Dernière mise à jour : [01/03/2025]

1. Généralités

Bienvenue sur The Lucky Hand, votre boutique spécialisée dans la vente de cartes Pokémon et accessoires de collection. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et garantir une livraison rapide et sécurisée.

2. Zones de livraison

The Lucky Hand expédie ses produits en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi qu’à l’international. Les options de livraison disponibles varient en fonction de votre localisation et seront précisées lors de la commande.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes passées sur The Lucky Hand sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison dépend du transporteur choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• DOM-TOM et international : 5 à 15 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination des produits achetés sur The Lucky Hand. Nous proposons plusieurs options :

• Livraison standard : économique et fiable

• Livraison express : plus rapide pour recevoir vos cartes Pokémon en un temps record

• Livraison gratuite : offerte à partir d’un certain montant d’achat (voir conditions sur le site)

5. Suivi des commandes

Chaque commande effectuée sur The Lucky Hand bénéficie d’un suivi. Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien de suivi reçu par e-mail.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou problème avec votre colis, veuillez contacter notre service client à hugo@theluckyhand.fr Nous ferons notre maximum pour vous aider à retrouver votre précieuse commande de cartes Pokémon.

7. Réception des colis et réclamations

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le et contactez immédiatement The Lucky Hand. En cas de produit manquant ou abîmé, veuillez nous envoyer des photos sous 48 heures après réception.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, contactez-nous à hugo@theluckyhand.fr

Merci de faire confiance à The Lucky Hand !